FAQ.

Who we are

We are a little manufature based in Germany. We producde high quality baby accessoires made by hand. 

Wir sind eine kleine Manufaktur in Deutschland und fertigen hochwertige handgemachte Babyaccessoires.

 

Adress

myBabyloon - Wagenbauerstraße 8 - 81677 Munich - Germany

 

Payment

All the payments are through Pay Pal or bank transfer. For any additional please feel free to contact us any time via mail and we will get back to you as soon as possible.  

Please do not forget to add the invoice number to every money transfer.

Alle Zahlungen können via Paypal oder Überweisung via Vorkasse beglichen werden. Für alle weiteren Vorschläge kontaktieren Sie uns gerne jederzeit. Bitte vergessen Sie nicht die Angabe der Rechnungsnummer bei jeglicher Art von Zahlung.

 

Paypal: sales@mybabyloon.com

Bank transfer: Commerzbank - IBAN DE45 7004 0048 0407 3326 00  - BIC COBADEFFXXX

 

 

 

Shipping

All our products are made to order. Please allow up to 15 days for shipping. For sure we try to ship as soon as possible. We ship worldwide via DHL. If your country is not listed please mail us. If for any reason you wish to cancel your order please mail us as soon as possible. The shipping costs are for Germany 5 Euro, EU 10 Euro, Worldwide 25 Euro.

All unsere Produkte werden nach Bestellung für Sie gefertigt. Hierfür berechnen wir eine Versandzeit von bis zu 15 Tagen. Selbstverständlich versuchen wir Ihre Produkte immer so schnell wie möglich zu versenden. Wir versenden weltweit via DHL. Sollte ihr Wunschzielland nicht aufgelistet sein, schreiben Sie uns gerne eine Mail. Wenn Sie Ihre Bestellung gerne stornieren möchten, schreiben Sie uns so zeitnah wie möglich ebenfalls eine Mail. Unsere Versandkosten betragen für Deutschland 5 Euro, EU 10 Euro und Weltweit 25 Euro.

 

Returns

If you wish to return any of your items you have ordered please notify us via e-mail. All returned items must be new and unused, with no damage and in the original packaing.Our policy lasts 14 days. If 14 days by since your purchase, unfortunately we cannot offer you a refund or exchange. For more information please take a look at the refund policy (below).

Sollten Sie Ihre bestellten Produkte zurück schicken wollen, informieren Sie uns bitte via Mail. Alle zurück zu schickenden Artikel müssen neu und unbenutzt oder ungetragen sein, ohne eine Beschädigung und in der Originalverpackung. Unsere Firmenpolitik sieht hier für maximal 14 Tage vor. Sollten bereits 14 Tage nach Einkauf vergangen sein, können wir Ihnen die zurück gesendeten Produkte nicht mehr erstatten. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Refund Policy.

 

Refund Policy

Personalised items are non-returnable also products which are special crafted for you. Refunds (if applicable) - once we received your items we will inspect and the credit will automatically be applied to the original method of payment with a certain amount of days. Sale items will not be refunded. Exchanges - we only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange send an e-mail to contact@myBabyloon.com and send the item to the myBabyloon adress. Shipping - to return any of your products please send it to our adress. You will responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund the cost of return shipping will be deducted from your refund. Please use a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We do not guarantee that we will receive your returned items. 

Personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, ebenso Produkte, die speziell für Sie angefertigt werden. Sobald wir Ihre Artikel erhalten haben, werden wir diese prüfen und die Gutschrift wird automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsweise erstattet werden. Sale Artikel werden nicht zurückerstattet. Umtausch - wir ersetzen Artikel nur dann, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch benötigen, senden Sie eine E-Mail an contact@myBabyloon.com und senden Sie den Artikel an die myBabyloon-Adresse. Versandkosten - Um Ihre Produkte zurückzusenden, senden Sie diese bitte an unsere Adresse. Sie sind verantwortlich für die Bezahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels. Die Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Bitte nutzen Sie einen nachvollziehbaren Versandservice oder eine Versandversicherung. Wir garantieren nicht, dass wir Ihre zurückgesandten Artikel erhalten. 

 

Wholesale

For Wholesale please email us to contact@myBabyloon.com or fill out the order form

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